बच्चाको डायपरमा पहेंलो विदेशी शरीर छ, र कोआला समुद्री खरिदले यसलाई फिर्ता गर्छ र 200 युआन क्यानाडा सेनेटरी नेपकिन मेसिनरी क्षतिपूर्ति दिन्छ।
सिनवाङ, मे २३ (मुख्य रिपोर्टर डु गाओरान) “मैले केही दिन अघि डायपरको झोला खोलेँ र त्यसमा पहेँलो विदेशी वस्तुहरू फेला पारेँ।यो घृणित देखिन्थ्यो।"युनिचार्म बेबी डायपरमा पहेँलो विदेशी वस्तु फेला परेको थियो ।कोआला Seagoing ले सामानहरू मात्र फिर्ता गर्यो र 50 युआन नो-थ्रेशोल्ड भाउचरको लागि क्षतिपूर्ति दियो।यद्यपि, सुश्री लान विश्वास गर्छिन् कि बच्चाहरूको लागि मात्र वस्तुहरूको लागि निर्माताको उत्पादन प्रक्रियामा कुनै समस्या छैन।, र केवल 50 युआन भाउचरहरूको लागि क्षतिपूर्ति, जुन उनले स्वीकार गर्न सकेनन्।यस सम्बन्धमा काओला हाइगुले सिनवाङलाई ग्राहक सेवा कर्मचारीले दिएको जवाफले उपभोक्ताको भावना जगाउन सजिलो भएको र उनीहरूले यस विषयमा सुश्री लानसँग सम्पर्क गर्ने बताए।क्यानाडा सेनेटरी नैपकिन मेसिनरी
अक्टोबर 21, 2021 मा, सुश्री ल्यानले Koala.com बाट युनिचार्म बेबी डायपरका 6 प्याकहरू किन्न 387.66 युआन खर्च गरिन्, बच्चा जन्मेपछि तिनीहरूलाई प्याक गर्न र प्रयोग गर्न तयार छ।यस वर्ष, बच्चा सहज रूपमा जन्मिएको थियो, र यी डायपरहरू काममा आए।
यस वर्ष मे 13 मा, सुश्री ल्यानले आफ्नो बच्चाको डायपर सामान्य रूपमा परिवर्तन गरिन्।जब उनले डायपरको प्याकेट खोलिन्, उनले अचानक भित्र पहेँलो विदेशी शरीर भेट्टाइन्।"स्पष्ट विदेशी कुरा, डायपर पहेंलो रंग्यो, यो घिनलाग्दो देखिन्छ।"सुश्री लानले भनिन् कि समस्या पत्ता लगाएपछि, उनले Koala.com को ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गरे।केहि कुराकानी पछि, Koala.com ले सामान फिर्ता गर्ने र 50 युआन नो-थ्रेशोल्ड भाउचरको लागि क्षतिपूर्ति दिने समाधान दियो।क्यानाडा सेनेटरी नैपकिन मेसिनरी
यस समाधानको लागि, सुश्री ल्यानले अस्वीकार गरिन्।डायपर बालबालिकाका लागि हो र कडा मापदण्डहरू लागू गर्नुपर्छ भन्ने उनको विश्वास थियो।"बच्चा सानै छ, प्रयोग गरेपछि बच्चालाई समस्या भयो भने के हुन्छ?"सुश्री ल्यानले प्रश्न गरिन्, कोआला समस्या देखा परेपछि, हाइगुले "लगभग" क्षतिपूर्तिको माध्यमबाट यसलाई समाधान गर्ने छनौट गर्नुभयो, र केवल 50 युआनको भाउचर थियो।“उनीहरूले निर्मातासँग परामर्श गरेको र उत्पादनमा कुनै समस्या नभएको मात्र बताए।म यो मनोवृत्ति स्वीकार गर्न सक्दिन, र क्षतिपूर्ति संग समाधान गरे पनि, यो इमानदार हुनेछैन।मलाई ५० युआनको कमी छैन।"क्यानाडा सेनेटरी नैपकिन मेसिनरी
मे १८ मा सिनवाङले यस विषयमा कोआला हाइगु ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गरे र सुश्री लानको अर्डर नम्बर उपलब्ध गराए।ग्राहक सेवा कर्मचारीले यो कुरा पुष्टि गरेपछि उनीहरूले यस विषयमा सम्बन्धित जिम्मेवार कर्मचारीलाई जानकारी गराउनु पर्ने र यस विषयमा जिम्मेवार कर्मचारीले प्रक्रिया अगाडि बढाउने बताए।जवाफ दिनुहोस्।क्यानाडा सेनेटरी नैपकिन मेसिनरी
सोही दिन दिउँसो, काओला हाइगुका कर्मचारीहरूले सिनवाङलाई सम्पर्क गरे र उनीहरूले सुश्री लानलाई के भयो भनेर थाहा पाएको बताए, र यो हुन सक्छ कि त्यस समयमा ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूको स्पष्टीकरण ठाउँमा थिएन, जुन। सुश्री लान को गलतफहमी को कारण।निर्माताको उत्पादन प्रक्रियामा कुनै समस्या नभएको र उपभोक्ताको भावना जगाउन सहज भएको भन्दै उपभोक्तालाई जवाफ दिनु साँच्चै अनुपयुक्त भएको कर्मचारीले बताए ।क्यानाडा सेनेटरी नैपकिन मेसिनरी
"ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूको अधिकार सीमित छ।"५० युआन भाउचरको क्षतिपूर्तिको सम्बन्धमा कर्मचारी सदस्यले ग्राहक सेवाका कर्मचारीलाई उपभोक्ताको अत्याधिक मागलाई सम्बोधन गर्ने अधिकार नभएको र सान्दर्भिक कानुनी सहयोग नहुँदा ग्राहक सेवा कर्मचारीले सहमत हुन नसक्ने बताए ।
"हामी तुरुन्तै ग्राहक सेवा कर्मचारीहरु लाई उपभोक्ताहरु लाई सम्पर्क गर्न को लागी व्यवस्था गर्नेछौं।"कर्मचारी सदस्यले भने कि उनीहरूले ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूलाई सुश्री ल्यानसँग कुरा गर्नको लागि कुराको समाधान गर्ने व्यवस्था गर्नेछन्।
"हामीसँग एउटा प्लेटफर्म छ, र हामी यसलाई पहिले यो प्लेटफर्म मार्फत प्रयास गर्न सक्छौं।"यस विषयमा, क्विंगदाओ उपभोक्ता संरक्षण समितिका कर्मचारीहरूले भने कि उनीहरूले कोआला हाइटाओलाई आन्तरिक प्लेटफर्म मार्फत सम्पर्क गर्न सक्छन्, जुन कोआला हाइताओले बनाएको थियो।जवाफमा, सुश्री ल्यानको अर्डर नम्बर प्रदान गरेपछि, कर्मचारीहरूले यो कुरा प्लेटफर्ममा अपलोड गरे।
कर्मचारीहरूले यो पनि भने कि यो क्षेत्रीय प्रत्यक्ष व्यवस्थापन विभाग नभएकोले, प्लेटफर्ममा प्रतिबिम्ब आवश्यक रूपमा उपयोगी छैन।यदि काओला हाइबुले जवाफ नदिएमा, सुश्री लानले आफू रहेको बजार पर्यवेक्षण विभागमा पनि गुनासो गर्न सक्छिन् र स्थानीय बजार पर्यवेक्षण विभागले हस्तक्षेप गर्नेछ।यसलाई समन्वय गर्नुहोस्।
मे २० मा, सुश्री लानले वार्तापछि समझौता भएको कुरा सिन्वाङलाई जानकारी दिनुभयो र कोआला सिगोइङले उहाँलाई सम्पर्क गरी सामान फिर्ता गर्ने र २०० युआन क्षतिपूर्ति दिने समाधान दिनुभयो।क्यानाडा सेनेटरी नैपकिन मेसिनरी
पोस्ट समय: जुलाई-08-2022